Termos de Uso

1. O Grupo Atlas

O Grupo Atlas oferece uma plataforma tecnológica para centralizar, conforme o plano contratado, dados de anúncios, leads, formulários, WhatsApp, agenda, agendamentos, funil comercial, rastreamento, automações, relatórios e indicadores de aquisição e vendas.

A disponibilidade de cada recurso depende do contrato, da configuração realizada e das permissões e APIs das plataformas integradas.

2. Acesso e contas

O acesso é temporário, limitado, pessoal, intransferível, não exclusivo e condicionado à vigência do contrato e à adimplência. Cada usuário deve proteger suas credenciais, ativar os mecanismos de segurança disponíveis e comunicar suspeitas de acesso indevido.

As permissões variam conforme o perfil do usuário, a organização, o cliente e os módulos contratados. É proibido tentar acessar dados de outro cliente, alterar o tenant por meios técnicos ou compartilhar credenciais com pessoas não autorizadas.

3. Integrações e dados externos

O usuário somente deve conectar contas sobre as quais possua autorização. As integrações podem incluir Meta Ads, Meta Business, WhatsApp, Google Ads, Google Calendar, Google Meet, Analytics, formulários, landing pages e outros serviços autorizados.

A Atlas depende das permissões, limites, políticas, disponibilidade, alterações e estabilidade desses terceiros. Por isso, podem ocorrer atrasos, divergências, perda de eventos, indisponibilidade, reprovação de anúncios, bloqueios ou limitações que não estejam sob controle da Atlas.

4. Rastreamento e indicadores

Quando contratado, o rastreamento pode organizar origem de leads, UTMs, campanhas, conjuntos, anúncios, cliques, formulários, eventos de site, interações de WhatsApp, agendamentos, conversões e dados de performance.

A atribuição é uma estimativa baseada nos dados disponíveis. Nenhum sistema garante precisão absoluta, atribuição perfeita ou ausência de divergência entre plataformas. Os indicadores não constituem promessa de leads, consultas, vendas, faturamento ou retorno sobre investimento.

5. WhatsApp, mensagens e automações

Recursos de WhatsApp, templates, mensagens, disparos, reativação, automações e follow-up dependem do módulo contratado, da modalidade técnica utilizada e das regras da Meta e dos provedores envolvidos.

O cliente é responsável por possuir base legal, autorização, opt-in, opt-out e conteúdo adequado para a comunicação com seus contatos. É proibido enviar mensagens abusivas, fraudulentas, não solicitadas ou incompatíveis com as políticas do canal.

6. Inteligência artificial

Recursos de inteligência artificial, quando contratados e habilitados, são auxiliares e podem gerar respostas incompletas ou incorretas. Eles não substituem profissionais, atendimento humano, avaliação médica, odontológica, estética, jurídica, financeira ou qualquer outra atividade regulada.

O cliente deve revisar fluxos, respostas, ofertas e informações antes de utilizá-los. Custos de tokens, créditos, APIs e provedores externos podem ser cobrados separadamente quando previsto no contrato.

7. Obrigações do cliente

O cliente deve fornecer informações verdadeiras, manter suas contas e acessos seguros, possuir autorização para os dados compartilhados, revisar anúncios e mensagens, cumprir a legislação aplicável e manter ativas as contas e meios de pagamento de terceiros necessários ao serviço.

O cliente permanece responsável por sua oferta, preço, equipe, atendimento, agenda, reputação, conteúdo, verba de mídia e decisões comerciais. A Atlas não presta serviços médicos, comerciais ou administrativos em nome do cliente, salvo contratação expressa.

8. Pagamentos e custos de terceiros

Os valores, vencimentos, setup, descontos, prazo e módulos são os definidos no contrato e no anexo comercial aplicável. Verba de mídia, mensagens da Meta, tokens de IA, hospedagem, ferramentas e serviços de terceiros não integram a mensalidade, salvo previsão expressa.

O atraso pode resultar em suspensão de acesso e de serviços, sem prejuízo das demais obrigações previstas no contrato comercial.

9. Propriedade intelectual

Sistemas, código-fonte, APIs, integrações, fluxos, automações, dashboards, modelos, regras de atribuição, prompts, agentes, layouts, templates, metodologias e estruturas internas permanecem de propriedade do Grupo Atlas. O cliente recebe somente a licença de uso prevista no contrato.

Marcas, conteúdos e dados fornecidos pelo cliente permanecem de sua titularidade. O acesso à plataforma não autoriza cópia, engenharia reversa, extração em massa, reprodução ou criação de serviço concorrente.

10. Dados do cliente e exportação

Dados comerciais, cadastrais, operacionais, leads, contatos, conversas, agendamentos, eventos e conversões relacionados ao cliente poderão ser disponibilizados durante a vigência, conforme o plano e a disponibilidade técnica.

Após o encerramento e a quitação dos valores pendentes, o cliente poderá solicitar a exportação dos dados finais disponíveis. A exportação não inclui código, credenciais, banco estrutural, arquitetura, regras internas, prompts, automações proprietárias ou dados de outros clientes.

11. Uso proibido e segurança

É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos, discriminatórios ou abusivos; comprometer sua segurança; burlar limites; explorar vulnerabilidades; transmitir malware; tentar obter segredos; ou acessar, copiar ou expor dados de terceiros.

A Atlas poderá limitar, suspender ou encerrar acessos diante de risco de segurança, violação contratual, inadimplência, uso indevido, risco legal ou determinação de plataforma integrada.

12. Disponibilidade e responsabilidade

A Atlas emprega meios técnicos e operacionais razoáveis, mas não garante disponibilidade ininterrupta, resultado comercial, aprovação de anúncios ou continuidade de serviços de terceiros. Manutenções, incidentes, limites de API e eventos fora do controle da Atlas podem afetar o serviço.

A responsabilidade da Atlas, quando comprovada culpa direta, observará os limites e condições do contrato comercial aplicável. Não são garantidos lucros cessantes, perda de oportunidade ou resultados comerciais indiretos.

13. Encerramento

O encerramento da relação comercial termina a licença de acesso aos ambientes, dashboards, automações e módulos contratados, sem prejuízo das obrigações de confidencialidade, proteção de dados, propriedade intelectual, pagamentos e exportação previstas no contrato.

14. Contato e documentos aplicáveis

A Política de Privacidade integra estes Termos para explicar o tratamento de dados pessoais. Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para contato@grupoatlas.app.